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消費者保護基本法スレ

1霞が関埋蔵金物語:2015/02/06(金)06:18:43 ID:NYO()
(事業者の責務)
第四条
事業者は、その供給する商品及び役務について、危害の防止、適正な計量及び表示の実施等必要な措置を講ずるとともに、
国又は地方公共団体が実施する消費者の保護に関する施策に協力する責務を有する。
2 事業者は、常に、その供給する商品及び役務について、品質その他の内容の向上及び消費者からの苦情の適切な処理に努めなければならない。

(消費者の役割)
第五条
消費者は、経済社会の発展に即応して、みずからすすんで消費生活に関する必要な知識を習得するとともに、
自主的かつ合理的に行動するように努めることによって、消費生活の安定及び向上に積極的な役割を果たすものとする。

(苦情処理体制の整備等)
第十五条
事業者は、消費者との間の取引に関して生じた苦情を適切かつ迅速に処理するために必要な体制の整備等に努めなければならない。
2 市町村(特別区を除く)は、事業者と消費者との間の取引に関して生じた苦情の処理のあっせん等に努めなければならない。
3 国及び都道府県は、事業者と消費者の間の取引に関して生じた苦情が適切かつ迅速に処理されるようにするために必要な施策を講ずるよう努めなければならない。

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